Hledáte nového člověka, zavolejte nám na +420 734 742 619

Supervisor /specialista péče o zákazníky

Pro našeho klienta, mezinárodní společnost zabývající se přímým prodejem, hledáme zkušeného supervisora /specialistu péče o zákazníky

Co Vás na této pozici čeká:

  • Zastupování manažerky zákaznického centra
  • Zastřešení každodenního chodu malého dlouhodobě stabilního call centra
  • Koordinace týmu operátorů, plánování směn, jejich rozvoj, podpora a motivace
  • Náslechy operátorů
  • Aktivní péče o stávající i nové klienty
  • Řešení dotazů a podnětů od klientů (pouze příchozí hovory)
  • Zpracování kupních smluv a jejich kontrola
  • Komunikace s finančními společnosti a bankami (zákazníci, kteří využívají ke koupi zboží úvěr)
  • Učast na projektech
  • Pravidelná spolupráce s obchodními zástupci
  • Nastavení procesů zákaznického centra
  • Pravidelný reporting – statistiky, analýzy
  • Kontrola faktur

Jaká jsou naše očekávání:

  • Uvítáme zkušenost ze zákaznického / call centra
  • SŠ vzdělání
  • Přirozená autorita
  • Radost z péče o zákazníky
  • Středně pokročilá znalost AJ slovem i písmem
  • Velmi dobré komunikační a vyjednávací schopnosti
  • Empatie a týmový duch
  • Velmi proklientský přístup
  • Znalost MS Office

Rádi Vám nabídneme:

  • Motivující finanční ohodnocení
  • Pravidelnou pracovní směnu (bez směn)
  • Pestrý balíček benefitů
  • Pravidelnou pracovní dobu
  • Jazykové kurzy
  • Moderní pracoviště v dostupnosti MHD
  • Přátelský a podporující kolektiv
Poslat známému...Email this to someone
email
Share on Facebook
Facebook


Mám zájem o tuto pozici

pole označená * hvězdičkou jsou povinná

Příloha

Souhlas s poskytnutím osobních údajů uchazeče o zaměstnání /formulář/


Bezpečnostní kódcaptcha

top